يتولى مسئولية كل ما يتعلق بالعمل الفني من استقبال الضيوف واستلام السيارات بغرض تقديم خدمات الإصلاح وتحقيق الرضا الكامل لهم.
استكمال جميع مستندات الحادث (تقرير مرور، إذن إصلاح، تفويض، رخصة، استمارة، ..الخ) وطلب النواقص من الضيف والفرع من وقت الزيارة الأولى.
عمل اتفاقية إصلاح مع الضيف قبل مغادرته المركز باستخدام النموذج الخاص المطبوع من برنامج الحاسب الآلي وموقعة من الطرفين [موضحاً في الاتفاقية الأضرار التي سيتم إصلاحها، المستندات المطلوب استكمالها، غير ذلك إذا احتاج الأمر].
تسليم السيارة موضوع الخدمة إلى الصيانة والاتفاق مع مهندس الاستقبال (ع.ل.ج.) والمسعر لعمل التسعيرة للاجزاء المتضررة من الحادث فقط والمتفق عليها مع الضيف في اتفاقية الإصلاح.
متابعة الحصول على تسعيرات الإصلاح مع الورشة خلال مدة أقصاها 48 ساعة للحوادث الكبيرة وفي نفس اليوم للحوادث الصغيرة.
الاتفاق على مدة الاصلاح بما يتناسب مع الاضرار الفعلية ومتابعة التنفيذ للوصول للنتيجة المطلوبة في المدة المحددة.
مراجعة تقديرات الإصلاح ومطابقتها مع التلفيات الموجودة في السيارة وجداول الإصلاح والتفاوض مع مهندس الاستقبال ومدير الصيانة لتخفيض التكلفة مع المحافظة على الجودة وتعميدهم بالإصلاح في نفس اليوم وفي حدود الصلاحية والتأكد من عملية بدء الإصلاح فعليا وفورا.
الحصول علي تعميد الإصلاح من الإدارة للحوادث التي تتجاوز الصلاحية وتسليمه للصيانة بش
